English
نشريه کیفیت وبهره وری
مشاهده جزئیات مقاله
جزئیات مقاله
دانلود فایل مقاله :
( 18 بازدید ) ( 1 دانلود )
اطلاعات انتشار : دوره 7 - شماره 25
عنوان مقاله :

ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از مدل تعالی تجاری کانجی و کارت امتیازی متوازن (BSC) (مورد مطالعه: شرکت پاکدیس ارومیه)

نوع مقاله : ‌مقالة‌ تحليلي‌
خلاصه مقاله :

هدف از انجام این پژوهش ارزیابی عملکرد سازمان با استفاده از مدل تعالی تجاری کانجی .و کارت امتیازی متوازن در شرکت پاکدیس ارومیه می‌باشد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان شرکت پاکدیس ارومیه است که 550 نفر می‌باشد و براساس فرمول کوکران حجم نمونه 226 نفر تعیین شد. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه می‌باشد. به منظور سنجش پایایی پرسشنامه از پایایی همسانی درونی، روش آلفای کرونباخ برای 30 پرسش نامه اولیه پری تست استفاده شده است. داده‌های تحقیق پس از جمع‌آوری با استفاده از نرم‌افزارهای آماری SPSS , LISREL  تحلیل شدند. برای بررسی و تجزیه تحلیل داده‌ها از مدل معادلات ساختاری شامل تحلیل عاملی تاییدی و تحلیل مسیر و تحلیل واریانس استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق نشان می‌دهد که وضعیت عملکرد شرکت مورد مطالعه در هریک از منظرهای کارت امتیازی متوازن (مشتری، فرآیندهای داخلی، رشد و یادگیری و مالی) و سیستم تعالی تجاری کانجی (بهبود مستمر، مدیریت از طریق مفاهیم و رضایت مشتری) مطلوب می‌باشد.

کلمات کلیدی :

ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن و سیستم تعالی تجاری کانجی



نویسندگان مقاله :
نویسندهترتیب نویسندهسازمان/دانشگاهسمتایمیلمدارک علمی
رضا رستم زاده
(نویسنده مسئول)
1  r.rostamzadeh@iaurmia.ac.ir 
دسترسی سریع

کلیه حقوق این وب سایت برای نشريه کیفیت وبهره وری محفوظ می باشد .